OPORTUNIDADE DE EMPREGO | GiveDirectly
Salário: 157.612 MZN/mês
A GiveDirectly está a procura de um(a) Call Center Associate Manager para Maputo.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar, orientar e desenvolver uma equipa de agentes de call center;
- Monitorar o desempenho da equipa, realizar sessões de feedback e coaching;
- Gerir escalonamentos e apoiar na resolução de casos complexos;
- Elaborar escalas, relatórios operacionais e monitorizar indicadores de desempenho (KPIs);
- identificar oportunidades de melhoria e apoiar a implementação de ações corretivas.
Requisitos:
- Licenciatura em área relevante;
- Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipamentos;
- Fortes competências de liderança, coaching e gestão de desempenho;
- Fluência em Português e em línguas locais;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
Tipo de contrato: 6 meses (com possibilidade de renovação)
Link para mais detalhes e candidaturas: https://www.linkedin.com/jobs/view/4434164287/